FAQ Foire aux questions

 

F A C   FOIRE AUX QUESTIONS

Vous trouverez ici les questions / réponses les plus fréquentes.

 

À PROPOS DES CHAMBRES:

- Est-ce que la chambre a une salle de bain? 

Oui! Une pièce fermée, avec bain-douche, toilette et lavabo. 

- Est-ce qu'on peut ajouter un lit d'appoint? Peut-on apporter un pneumatique?

Nous n'avons pas de lit d'appoint car il n'est pas possible de dépasser le ratio par chambre. Il n'est donc pas permis d'apporter vos propres pneumatiques, même pour des enfants. 

 


 

À PROPOS DES RÉSERVATIONS:

 - À compter de quelle heure ai-je accès à ma chambre? 

Les arrivées se font entre 15h00 et 19h00. Au départ, la chambre doit être libérée pour 11h00.

- Les grands sites de réservations en ligne vous affichent complets... auriez-vous une chambre disponible par hasard?

OUI, peut-être! Appelez-nous directement pour valider cette information: Tél: 819-842-4530.

       En fait, vu la commission élevée qui doit leur être remise, nous ne mettons pas toutes nos chambres en ligne sur ces sites.

 


À PROPOS DE NOTRE POLITIQUE D'ANNULATION:

- Avez-vous une politique d'annulation?

Oui, la voici:

* 8 jours et plus AVANT votre jour d'arrivée: sans frais

* Entre 7 et 4 jours de votre jour d'arrivée: 50% du SÉJOUR

* 3 jours et moins ou non-présentation: 100% du SÉJOUR

Votre réservation est effective lorsque nous avons vos noms, no de téléphone et carte de crédit avec date d'expiration. 

 


À PROPOS DU PETIT-DÉJEUNER / RESTAURATION

- Le petit-déjeuner est-il compris dans le tarif?

Oui, à moins que vous n'optiez pour une réservation en ligne, option sans déjeuner.

- Quel genre de déjeuners servez-vous, Américain? Continental? Buffet?

Ni l'un ni l'autre! Nous vous servons un petit-déjeuner en formule table d'hôte, laquelle comprend: jus frais, café filtre & mise en bouche et 3 choix d'assiettes principales. 

Notre café est bio-équitable et torréfié dans la région. Nous l'appelons la Formule B&B!

Les cafés spécialisés ainsi que les chocolat-chauds ne sont pas inclus dans la table d'hôte par contre, il nous fera plaisir de vous les préparer!

- Peut-on venir déjeuner si nous ne sommes pas pensionnaires à l'auberge?

Oui, absolument! Par contre, il est préférable de réserver et ce, spécialement le week-end:  819-842-4530 

- Quel est l'horaire du petit-déjeuner?

De 8h00 à 10h00 en semaine pour tous et en tout temps pour les pensionnaires de l'auberge 

De 8h00 à 11h00 les week-ends pour les gens de l'extérieur

- J'ai des allergies ou des intolérances, dois-je apporter mon pain? mon lait?

Oui, vous pouvez apporter vos produits préférés, il nous fera plaisir de vous les servir. 

Nous avons aussi quelques options sur place pour vous, elles vous seront servies sur demande, avec un léger supplément. 

- Servez-vous d'autres repas? Les soupers?

Nous servons le lunch le midi (soupe ou salade selon la saison, crêpe, gaufre) et les cafés-desserts en après-midi.

Les repas du soir doivent être pris à l'extérieur. Nous pourrons vous conseiller selon vos envies du moment.

 


 

À PROPOS DE LA LOCALISATION

- Êtes-vous près du centre du village?

Nous sommes directement au centre! D'ailleurs la plupart de nos chambres offrent une vue formidable sur le lac, la rivière ou les boutiques.

Vous pouvez garer la voiture et tout faire à pieds!

- Êtes-vous près de Coaticook? Nous irons voir Foresta Lumina. 

Environ 30 minutes

- Vous êtes à quelle distance de Magog et Sherbrooke?

15 minutes Magog / 15-20 minutes Sherbrooke ...Et seulement 12 minutes de l'UdeS!

- Êtes-vous loin de l'Abbaye St-Benoît?

Environ 40 minutes

- Y a-t-il des spa près de l'auberge?

Le plus près: Nordic Station, Magog. À environ 20-25 minutes,

Notre préféré: Le Balnéa à Bromont (45 minutes, mi-chemin entre North Hatley et Mtl)

Le nouveau Ström, à Sherbrooke, ouvrira en décembre 2016. À suivre!

 


 

À PROPOS DES VÉLOS / BATEAUX

- Nous apporterons nos vélos, avez-vous un endroit sécuritaire pour les ranger?

Oui, nous disposons de 4 places dans le cabanon, fermé à clé. 

- Ai-je accès à un quai pour mon bateau?

Communiquez avec la marina, vous devrez de toute manière passer par là pour faire nettoyer votre embarcation. Tél: 819-572-0357

 


 

À PROPOS DES ANIMAUX 

- J'ai un chat / un tout petit chien bien dressé. Puis-je l'amener?

Malheureusement pas. Par contre, si vous voyagez avec votre animal de compagnie, nous pourrions vous suggérer des pensions qui en prendront soin durant votre séjour.

 


 

 À PROPOS DE NOTRE POLITIQUE D'ANNULATION:

- Avez-vous une politique d'annulation?

Oui, la voici:

* 8 jours et plus AVANT votre jour d'arrivée: sans frais

* Entre 7 et 4 jours de votre jour d'arrivée: 50% du SÉJOUR

* 3 jours et moins ou non-présentation: 100% du SÉJOUR

Votre réservation est effective lorsque nous avons vos noms, no de téléphone et carte de crédit avec date d'expiration. 

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Restaurant

Le matin venu, nous vous attendons en salle à manger -le Sweet Café- dès 8h00 pour un petit-déjeuner qui vous sortira des petits matins pressés! 

"Au réveil, un déjeuner des plus gourmands m’attendait à la salle à manger du dessous (on déjeune bien dans les Cantons!). Un vrai délice autant pour les yeux que pour les papilles, je vous le dis!"     - Jennifer Doré, blogueuse (Moi, mes souliers.org)

À l'Auberge, oubliez les buffets fades ou les viennoiseries industrielles. Nous vous proposons un menu table d'hôte, servi à la table! Jus frais, café & mise en bouche suivi des 3 choix d'assiettes principales. Dans chaque assiette, des fruits mûris à point, des ingrédients de qualité, de la couleur, des saveurs et la passion d'une petite équipe gourmande et dynamique.

Pour les mordus de cafés, sachez que les espresso, cappuccino, mocha et autres breuvages spécialisés sont disponibles et préparés dans la tradition ...et la passion!

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